運費細則：
運費根據閣下所選購的產品重量及送貨地址/國家而釐定，將顯示於閣下的訂單內。

滿額即免運費：
- 香港：滿港幣$500 (金額少於港幣$500、住宅區或偏遠地區或離島，速遞公司將額外收取附加費，客人需直接向速遞公司支付) 
- 亞洲區：滿港幣$1200
- 歐洲區：滿港幣$2500
- 美加地區：滿港幣$2500
- 澳紐地區：滿港幣$2500
- 其他地區：滿港幣$3000

送貨通知：

當收到顧客訂單並確認已付款成功後，一般在3個工作天內會把貨品寄出（工作天＝星期一至五，周六日及公眾假期除外），唯特定產品訂貨需時，或需2星期或以上。實際收到貨品的日期，顧客請根據「確認電郵」內提供的運單編號並在相關網頁：順豐速運或特快專遞查詢。

會員通訊及電郵推廣
我們通常會使用電郵與客戶聯繫或銷售宣傳，若你不想收取任何訊息，只需點擊一下電郵底部的連結，便可退出訂閱。你將會從我們的訂閱電郵名單內剔除，需時約 14工作天，無需任何費用。

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退款守則

Q: 那些產品不獲退貨？

A:

• 產品收貨期已超過7天。
• 產品已經開封、曾被使用、未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
• 任何書本。
• 任何折扣產品、清貨產品或特賣產品。
• 任何免費贈品及試用裝禮品。
• 任何於不在「安康天然健康店」網站購買之產品。
• 如任何爭議，「安康天然健康店」保留最終決定權不得議異。

Q: 換貨手續

A:

• 「安康天然健康店」網站服務態度專業謹慎，訂單送出前一再覆檢，確保產品品質良好，唯長途送貨旅程或會引致產品傾瀉、變質或損毀。如您的產品收到時有損毀，請不要簽收包裹，並將包裹拍照及訂購單編號電郵給我們info@ankang.com.hk以作跟進。
• 假若貨品一經核實是郵遞時引致的損毁，我們會根據閣下訂單的送貨方式，安排再次運送貨品，而且不會加收任何運費。
• 如遇退回的貨品已經售完，我們會將貨品的退款以原本付款的方式退回給閣下，詳情參考「退款手續」。

Q: 退款手續

A:

• 請注意我們在退換或退款之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的「那些產品不獲退貨？」，所有退貨將不獲退換或退款，「安康天然健康店」網站亦不會負責將貨品退回。
• 我們會將貨品的總額退回給閣下，但原有訂單的運費及處理費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。
• 如果閣下退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。如沒有退回附屬的贈品，退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。

Q: 退款時間

A:

• 退款方式將會與購物時所選的付款方法及帳戶相同。
• 退款時間大約為4至8個星期不等，視乎閣下所屬之銀行或商戶之安排。
• 閣下所屬的付款銀行或商戶有機會直接在退款項目中扣除其手續費，而所涉及的手續費「安康天然健康店」將不負責。
• 由於「安康天然健康店」暫時未能提供現金退款服務；因此，銀行存款的訂單將會以(港元)支票方式處理。

Q: 海關及稅項

A:

• 若貨品運送到香港以外國家，您將被當地視為入口者，您可能需要繳付附加費、各種稅項，或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證，這些收費及文件申領均視乎運送目的地的法例而定，AK網站不能控制或預計這類收費的數目，AK網站亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。如您按「繼續」完成訂購程序，即表示願意為付運訂購貨品的一切附加費、稅項或進口文件申領事宜負責。
• 如最後貨品因您未能完成此聲明的責任而遭退回，當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費及手續費$100作為退回訂單處理費，餘數將按「退款手續」及「退款手續」處理。

Q: 中國海關總署對於進出境郵件中個人物品的法規

A:

• 寄自港、澳地區的個人物品，每次限值為人民幣800元，免稅額為人民幣50元，請自行查看中國海關對這項法規的公告。
• 中國海關會以抽樣形式檢查貨件，並有可能按法規要求收件人辦理"個人進口物品"的報關手續。"個人進口物品"的報關或須由收件人提供本人身份證、護照或其他證明本人身份的有效法定證件（選其中一種）的影印件，才能向海關辦理報關手續。故此，如您收到海關發出的 "郵件報關通知單"並被要求提供收件人本人的身份證、護照或其他證明本人身份的有效法定證件（選其中一種）的影印件，請按海關指示提供文件，以便及時辦妥郵件的清關手續，並將郵件投交給您。
• 以上或非最新實際資訊，相關法規請以中國海關官方最新公告為準。
  如顧客因拒絕繳稅或未能就有關貨物進行報關而引致貨物退回，顧客將需要負責一切因此引起的運費、重寄費或退回訂單處理費等等，詳細條款請參考海關及稅項及無法派送的訂單。

Q: 無法派送的訂單

A:

• 部份訂單會因收貨位址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。
• 當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費及手續費$100作為退回訂單處理費，餘數將按「退款手續」及「退款手續」處理。
• 如若需要再次郵寄貨品，閣人需要支付有關郵費及行政費。所涉及的郵費是依據閣下的郵寄的國家或地區而定。